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　　瑞典电台9月30日报道，在欧盟委员会及瑞典消费署在内的欧盟内部组织审查了各航空公司对消费者权利的处理后，各航空公司开始积极采取行动与消费者对话。各公司现正就取消的航班和相关退款、退款时限以及通过旅行社购买机票并且难以向航空公司主张其权利等问题做一解释并承诺尽快改进。瑞典消费者机构已对11 家公司进行了处罚，其中包括瑞安航空、挪威航空、汉莎航空和 Easyjet。

　　航空公司承诺将提供更全面有关旅客权益的信息，并尊重乘客有权选择现金退款而不是信用退款。他们还承诺帮助通过旅行社获得退款有困难的乘客获得应有的赔偿。